Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de este documento, se entiende por:

• «Empresa» / «nosotros»: Vireno, con domicilio en Calle Ignacio Allende 620, Col. Centro, 37000 León, Guanajuato, México.
• «Servicios»: los servicios de levantamiento técnico, instalación de cámaras interiores y programas por etapas que la empresa presta.
• «Cliente» / «usted»: toda persona física o moral que solicita o contrata cualquiera de los servicios de la empresa.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos términos y cualquier presupuesto o confirmación de servicio aceptado entre las partes.
• «Folio»: el conjunto de planos y documentación técnica entregado al cliente como parte del servicio.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la solicitud de cualquiera de los servicios implica la aceptación íntegra de estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no solicite nuestros servicios.

Para contratar los servicios de la empresa es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir contratos en términos de la legislación mexicana aplicable.

3. Descripción de los servicios

La empresa ofrece tres servicios principales de instalación de cámaras interiores:

• Levantamiento por Capas: visita técnica con elaboración de cuatro planos superpuestos del inmueble.
• Instalación en Un Piso: instalación de tres a cuatro cámaras en un solo nivel en una jornada de trabajo.
• Programa por Etapas: instalación interior completa repartida en tres visitas programadas.

Los servicios se prestan en el área metropolitana de León, Guanajuato y municipios próximos. Para inmuebles fuera de esta área, la disponibilidad y condiciones se determinarán caso a caso. Los precios indicados en el sitio cubren mano de obra técnica y materiales de sujeción; el equipo electrónico se cotiza por separado.

4. Responsabilidades del cliente

Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre el inmueble y su situación al momento de la solicitud
• Facilitar el acceso al inmueble en las fechas y horarios acordados
• Contar con los permisos necesarios para realizar la instalación en el inmueble
• Notificar con al menos 48 horas de anticipación cualquier cambio en las condiciones de acceso
• Designar a la persona o personas que participarán en la sesión de uso al cierre del servicio

5. Propiedad intelectual

El método de levantamiento por capas, los modelos de planos y la documentación técnica generada son desarrollos propios de la empresa. Al contratar cualquiera de los servicios, la empresa concede al cliente una licencia de uso personal e intransferible sobre los planos entregados, sin que ello implique la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el método o las plantillas empleadas.

El cliente puede utilizar los planos entregados para gestionar su inmueble, contratar ampliaciones del sistema con cualquier proveedor o compartirlos con profesionales de la construcción. No está permitida la reproducción o distribución comercial de los planos sin autorización expresa.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente salvo indicación contraria. Las condiciones de pago específicas se indicarán en el presupuesto correspondiente a cada servicio.

Como norma general, se aplica el siguiente esquema:

• Levantamiento por Capas: pago íntegro antes de la visita técnica
• Instalación en Un Piso: 50% al confirmar la cita, 50% al cierre del servicio
• Programa por Etapas: pago distribuido en los tres momentos indicados en el presupuesto

Política de cancelación: las cancelaciones con más de 48 horas de anticipación no generan cargo. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden implicar la retención del anticipo pagado para cubrir los costos de movilización.

7. Condiciones específicas del servicio

El alcance de cada servicio queda definido en el presupuesto aceptado. Cualquier modificación al alcance pactado (adición de cámaras, cambio de recorridos, puntos adicionales de grabador) será objeto de un presupuesto complementario.

Los materiales y equipos de sujeción empleados en la instalación forman parte del servicio. El equipo electrónico (cámaras, grabador, almacenamiento) queda fuera del alcance de los precios de mano de obra salvo que se indique expresamente lo contrario.

La empresa no es responsable del funcionamiento del equipo electrónico aportado por el cliente. Las incidencias relacionadas con el equipo se canalizan al fabricante o al distribuidor correspondiente.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios se prestan con la diligencia y el criterio técnico descritos en este sitio. La empresa no formula declaraciones sobre resultados específicos de seguridad o vigilancia derivados del uso de las cámaras instaladas, ya que estos dependen del equipo electrónico, la configuración de red y el uso que el cliente haga del sistema.

La información contenida en este sitio web tiene carácter orientativo. Las condiciones definitivas de cada servicio quedan establecidas en el presupuesto específico aceptado por el cliente.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de la empresa por cualquier incidencia relacionada con la prestación de los servicios se limita al importe pagado por el servicio afectado. En ningún caso la empresa será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuentes.

En caso de causa de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía prolongados, restricciones de acceso ajenas a la empresa), la empresa notificará al cliente en el menor plazo posible y acordará con él nuevas fechas de prestación del servicio.

10. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar a la empresa frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de sus obligaciones conforme a estos términos, incluyendo el uso del sistema instalado de forma contraria a la legislación aplicable.

11. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo antes del inicio del servicio notificándolo por escrito. Si el servicio ya se ha iniciado, la terminación anticipada dará lugar a la facturación proporcional del trabajo efectivamente realizado.

Las cláusulas referidas a limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de conflictos seguirán vigentes tras la terminación del acuerdo.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a cualquier instancia judicial, las partes intentarán resolver cualquier discrepancia de forma directa. Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de treinta días, cualquiera de las partes podrá someter la cuestión a mediación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra instancia acordada.

13. Disposiciones generales

Estos términos, junto con el presupuesto aceptado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al servicio contratado, sustituyendo cualquier comunicación o entendimiento anterior sobre el mismo objeto.

Si cualquier disposición de este acuerdo resultara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en vigor. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de la empresa no implicará la renuncia a dicho derecho.

14. Cambios en estos términos

La empresa puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través del sitio web con la indicación de la nueva fecha de actualización. El uso del sitio o la solicitud de servicios con posterioridad a la publicación de los cambios implica su aceptación.